Condiciones generales de venta

Actualización del 18 de junio de 2022

Barco restaurante Le Calife, punto de embarque habitual: Port des Saints-Pères, quai Malaquais 75006 París

Toda reserva realizada por usted implica la aceptación de estas condiciones generales de venta, no obstante cualquier estipulación contraria que figure en sus condiciones generales de compra. Todas las fotografías publicadas, la información de nuestro sitio web y todos los soportes de comunicación no tienen carácter contractual, sino meramente indicativo o de ejemplo.

I. Pago

1. Reserva para mesas individuales:

Las reservas no se consideran definitivas hasta que se haya recibido el pago total de la experiencia elegida y se haya confirmado por correo electrónico la reserva. El pago implica tácitamente la aceptación de estas condiciones generales de venta por parte del cliente y de los posibles intermediarios.

2. Grupos:

En el caso concreto de los grupos (a partir de 20 personas), la reserva solo es definitiva tras la devolución del presupuesto firmado y el pago del anticipo. El saldo de la fórmula «cenas/almuerzos crucero para grupos» debe abonarse íntegramente antes del evento. Cualquier cambio deseado en la elección de entrantes, platos principales y postres de nuestra «fórmula para grupos» deberá comunicarse con antelación y por correo electrónico. El número de personas queda fijado y es definitivo 7 días antes de la cena/el almuerzo crucero. Cualquier consumición adicional pedida durante la comida se abonará al final del crucero, el día de su visita a bordo.

3. Saldo para las mesas individuales:

El saldo debe abonarse sin excepción como muy tarde la noche del crucero, con cheque, en efectivo, por transferencia o con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard y American Express).

II. Condiciones de cancelación

1. Cancelación a iniciativa del cliente en condiciones normales de navegación

En caso de cancelación de la reserva por parte del cliente en condiciones normales de navegación, el importe de esta seguirá siendo adeudado en las condiciones y proporciones siguientes:

Para reservas de menos de 20 personas:

– Para las cancelaciones con más de 72 h de antelación, los gastos ascienden al 15 % del importe total pagado, o existe la posibilidad de aplazarla a otro crucero hasta el 31 de diciembre del año en curso.

– Para las cancelaciones con menos de 72 h de antelación, no se reembolsará el pago ni existe posibilidad de aplazamiento; el pago realizado queda retenido como indemnización por cancelación.

Para grupos de 20 personas o más:

– Para las cancelaciones con más de 72 h de antelación, los gastos ascienden al 15 % del importe total pagado, o existe la posibilidad de aplazarla a otro crucero hasta el 31 de diciembre del año en curso.

– Para las cancelaciones con menos de 72 h de antelación, no se reembolsará el pago ni existe posibilidad de aplazamiento; el pago realizado queda retenido como indemnización por cancelación.

Para reservas con bono regalo:

– Para las cancelaciones con más de 72 h de antelación, existe la posibilidad de aplazarla a otro crucero hasta el 31 de diciembre del año en curso.

– Para las cancelaciones con menos de 72 h de antelación, no se reembolsará el pago ni existe posibilidad de aplazamiento; el pago realizado queda retenido como indemnización por cancelación.

2. Otras condiciones de cancelación, cambio de fecha y modificación de los servicios

A. Cancelación del crucero y mantenimiento de los demás servicios en el muelle (almuerzos, cenas u otros eventos)
Cuando se cancela el crucero pero los servicios previstos se mantienen en el muelle:
• El cliente recibe un descuento de 24 € por persona reservada para una cena-crucero.
• En caso de privatización del barco, se aplica un descuento global de 600 € para todo el barco.
• Se puede planificar un aplazamiento a una fecha posterior, dentro de un plazo máximo de seis meses, sujeto a acuerdo entre S.A.S. Nouvelles Rives y el cliente. Este hecho no da derecho a un reembolso por la prestación inicialmente prevista.

B. Mantenimiento de los servicios en el muelle (almuerzos, cenas u otros eventos) con crucero en otro barco

En determinadas condiciones específicas (entre otras: crecida del Sena, alerta Vigicrues, alteraciones del orden público, huelga, incidentes técnicos o mecánicos, decisiones administrativas o portuarias, etc.), S.A.S. Nouvelles Rives puede decidir utilizar otro barco para el crucero y/o los demás servicios. Esta adaptación no da derecho a ningún reembolso ni descuento. S.A.S. Nouvelles Rives informará al cliente lo antes posible.

C. Anulación por la sociedad S.A.S. Nouvelles Rives en caso de fuerza mayor y causas legítimas
En caso de cancelación total de la prestación por causa de fuerza mayor o decisión del capitán de S.A.S. Nouvelles Rives que haga imposible la realización de todas las prestaciones:
• Los montos pagados por el cliente serán reembolsados íntegramente dentro de un plazo de 30 días.

• No se deberá al cliente ninguna indemnización adicional ni compensación alguna.

III. Reglamento de los cruceros

1. Respeto de los horarios:

A menos que se indique lo contrario y se anuncie:
En «Le Calife», el embarque comienza a las 20:00 para la cena, con salida prevista a las 20:40, y a las 12:00 para el almuerzo, con salida prevista a las 12:40. En «L’Estello», el embarque comienza a las 18:00, con salida prevista a las 18:30. Por motivos de navegación, el barco sale a la hora prevista y no puede esperar a los rezagados: pasada la hora de salida, la mesa puede cederse a otros clientes. En caso de retraso del cliente, el anticipo no se reembolsará salvo acuerdo específico de S.A.S. Nouvelles Rives. La empresa prestataria no podrá retrasar la hora de salida del barco restaurante salvo decisión del capitán.

2. Obligación de los pasajeros:

A partir del momento en que se le invite a embarcar, cada pasajero deberá acatar de forma inmediata y estricta las órdenes dadas por el personal del barco, que a su vez está formado y permanece bajo la responsabilidad del capitán, y deberá velar por su propia seguridad y la de las personas que tenga a su cargo y/o de los bienes (ropa, equipaje y otros efectos personales) de los que sea propietario, poseedor o custodio; en particular, cada pasajero se abstendrá de entrar en los espacios no autorizados del barco, y especialmente en la sala de máquinas, así como en el puesto de pilotaje, la oficina, la cocina y otros espacios reservados al personal.
No se admitirá a bordo ningún animal ni material que pueda resultar peligroso para el personal o los pasajeros. S.A.R.L. Nouvelles Rives declina toda responsabilidad por los daños de cualquier naturaleza, en particular incendio y/o robo que puedan afectar a los objetos o al material embarcados, o por los daños causados a la ropa, el equipaje de mano u otro material (como cámaras fotográficas) de los pasajeros. S.A.S. Nouvelles Rives se reserva el derecho de facturar al cliente todos los daños materiales causados a bordo por él o por cualquier otro participante del grupo. Nouvelles Rives S.A.R.L. declina igualmente toda responsabilidad por los daños de cualquier naturaleza que resulten de la utilización de las alimentaciones eléctricas B.T. y T.B.T. no autorizada previamente por los servicios del barco. En caso de un acto de carácter comercial o particular organizado por el cliente a bordo del «Calife» o en los alrededores del barco, nos reservamos el derecho de solicitar al cliente que acredite su autorización oficial ante las autoridades competentes. Nos reservamos el derecho de no aceptar «desviaciones» estéticas u otras que no correspondan a la ética y/o al entorno del barco Le Calife, que está amarrado en un sitio histórico protegido por la UNESCO como patrimonio mundial y por los Monumentos Históricos de París.

3. La asignación de las mesas a bordo:

La asignación de las mesas la realiza la empresa prestadora y ningún lugar específico podrá confirmarse, elegirse u otorgarse con antelación, ni constituir por ello un compromiso o contrato alguno. Las mesas asignadas no pueden cambiarse. No se efectuará ningún descuento, indemnización ni reembolso en caso de cancelación por parte del cliente relacionada con la ubicación de su mesa.

4. Los menores de 16 años:

Nouvelles Rives se reserva el derecho de denegar el embarque a los pasajeros menores de 16 años que no estén acompañados por adultos. Los menores de 16 años están bajo la entera responsabilidad de la persona mayor de edad que los acompañe.

5. Las personas con movilidad reducida:

Al hacer la reserva, se invita a las personas con movilidad reducida a informarse ante Nouvelles Rives sobre la accesibilidad del barco y los plazos de presentación antes del embarque.

6. Los animales

Los perros pequeños son bienvenidos a bordo de «Le Calife» y de «L’Estello», siempre que permanezcan tumbados, con correa, debajo de la mesa y bajo la vigilancia de su dueño en todo momento. Los animales que molesten, hagan ruido, no estén limpios o no estén perfectamente educados no serán admitidos a bordo, y los gastos de evacuación podrán correr a cargo del propietario. Está estrictamente prohibido utilizar los cubiertos, las servilletas o cualquier material del Calife destinado a los clientes para los animales.

7. Los cochecitos y los niños pequeños

Los cochecitos deberán plegarse y guardarse en el guardarropa del Calife durante el embarque.
Para los niños pequeños, se podrán solicitar asientos para bebés con antelación al momento de la reserva, siempre que haya asientos disponibles.

8. Niños y fórmulas infantiles

Podrá solicitarse y abonarse una fórmula infantil en el momento de la reserva para niños de hasta 12 años inclusive. Deberá abonarse una cena-crucero por cada niño que ocupe una plaza a bordo.

9. Condiciones de navegación

En caso de aumento de las aguas del Sena, Le Calife puede navegar y recorrer el brazo de la Monnaie a lo largo de la catedral de Notre Dame de París hasta 1,80 m en Austerlitz. A partir de 2,30 m hasta 2,60 m, el carácter navegable depende de la evaluación del capitán en función del riesgo de elevación rápida de las aguas. Más allá de 2,60 m, la navegación ya no es posible.

IV. Tarifas

Los precios facturados por Nouvelles Rives están indicados en euros con todos los impuestos incluidos y se fijan sobre la base de las condiciones tarifarias vigentes en el día de la reserva, que están disponibles previa solicitud del cliente. Están sujetos al tipo legal de IVA vigente y pueden ser revisados sin previo aviso, en particular en caso de creación de nuevas tasas o cargas y/o de cualquier modificación de las tasas o cargas actuales que conllevaría un ajuste de los precios. Dado que los precios y condiciones se han fijado previamente, ninguna modificación de estos precios podrá negociarse posteriormente.

V. Seguridad

Por razones de seguridad, el barco está equipado con un sistema de videovigilancia. Las imágenes no se conservan más de veintiún días. Las imágenes son estrictamente confidenciales y se utilizan únicamente para garantizar la seguridad a bordo y el buen desarrollo del crucero.

VI. Responsabilidades

La empresa Nouvelles Rives hace todo lo posible para la correcta ejecución de las reservas realizadas. La empresa Nouvelles Rives declara ser titular de una póliza de seguro que garantiza las consecuencias pecuniarias de su responsabilidad civil por los daños corporales o materiales causados a terceros, contratada con una compañía de reconocida solvencia. No obstante, en caso de fuerza mayor, la empresa Nouvelles Rives no podrá ser considerada responsable de los daños sufridos por los pasajeros o los bienes durante un crucero, cuando hayan sido ocasionados por una de las siguientes causas: guerra, cataclismo, crecida repentina, ataque de terceros desde el interior o el exterior del barco, colisión que no implique su responsabilidad y cualquier otro acontecimiento imprevisible. La empresa Nouvelles Rives declina toda responsabilidad en caso de incumplimiento por parte del cliente de las presentes condiciones generales de venta y de los reglamentos de policía general y particular, sin perjuicio de los daños y perjuicios que pueda reclamar por los daños y perjuicios sufridos a causa de dicho incumplimiento.

VII. Ley aplicable – litigio

En caso de litigios o controversias, las jurisdicciones francesas son las únicas competentes y las leyes francesas son las únicas aplicables.

Los litigios surgidos con nuestros clientes en el registro de empresas y sociedades, en caso de no llegar a un acuerdo amistoso, serán sometidos al tribunal mercantil de París. En caso de litigios, Nouvelles Rives se referirá a la ley del 13 de julio de 1972, el decreto n° 94-490 del 15 de junio de 1994, aplicable el 1 de diciembre de 1994 que regula las actividades turísticas en Francia.

S.A.S. Nouvelles Rives, SIRET: 339 735 425 00037
Quai Malaquais 75006 París
Teléfono: 01 43 54 50 04
calife@calife.com